Avbestillings- og refusjonspolicy - A6 POWER AS

Denne avbestillings- og refusjonspolicyen gjelder for alle tjenester som leveres av A6 POWER AS i Norge, enten de bestilles via vår nettside, våre mobilapplikasjoner for Android og iOS, eller på annen måte.

1. Refusjon

Som en leverandør av tjenester, har A6 POWER AS en policy om at **ingen refusjon tilbys** etter at en tjeneste er påbegynt eller fullført. Dette gjelder uavhengig av hvordan tjenesten ble bestilt (via nettside, app eller direkte kontakt).

Vi er forpliktet til å levere tjenester av høy kvalitet. Dersom du opplever problemer med en tjeneste levert av oss, ber vi deg om å kontakte oss umiddelbart slik at vi kan vurdere situasjonen og eventuelt finne en passende løsning. Dette kan inkludere korrigerende tiltak eller tilbud om en lignende tjeneste, men ikke nødvendigvis en finansiell refusjon.

2. Avbestilling

2.1 Generelle avbestillingsregler

For de fleste av våre tjenester gjelder følgende:

• Du kan avbestille en planlagt tjeneste **kostnadsfritt** dersom avbestillingen skjer **minst 2 timer** før det avtalte tidspunktet for tjenestens utførelse.
• Avbestilling må gjøres via de tilgjengelige kanalene, som kan inkludere funksjonalitet i våre apper, via telefon eller e-post til kontakt@a6power.no. Vennligst sørg for å få en bekreftelse på din avbestilling.

2.2 Sen avbestilling eller manglende oppmøte (No-show)

Dersom du avbestiller en tjeneste **mindre enn 2 timer** før avtalt tidspunkt, eller dersom du unnlater å møte opp til en avtalt tjeneste uten å ha gitt beskjed om avbestilling (no-show), forbeholder vi oss retten til å fakturere deg for en del av eller hele kostnaden for den planlagte tjenesten. Størrelsen på denne kostnaden vil avhenge av den spesifikke tjenesten og de ressurser som allerede er satt av.

Ved gjentatte tilfeller av sen avbestilling eller manglende oppmøte, kan A6 POWER AS forbeholde seg retten til å kreve full betaling for den avtalte tjenesten.

2.3 Spesielle tjenester eller kampanjer

Vær oppmerksom på at visse spesialtilbud, kampanjer eller tjenester kan ha egne avbestillingsregler som avviker fra de generelle betingelsene beskrevet her. Slike spesifikke betingelser vil bli tydelig kommunisert i forbindelse med bestillingen av den aktuelle tjenesten eller kampanjen.

3. Endringer i bestilling

Dersom du ønsker å endre tidspunktet eller innholdet i en bestilt tjeneste, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine ønsker, men dette kan være avhengig av tilgjengelighet og kan eventuelt medføre justeringer i pris eller betingelser.

4. Force Majeure

A6 POWER AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering av tjenester som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som for eksempel naturkatastrofer, streik, strømbrudd, eller andre uforutsette hendelser (force majeure). I slike tilfeller vil vi forsøke å informere deg så raskt som mulig og avtale et nytt tidspunkt for tjenesten, uten at dette medfører ytterligere kostnader for deg.

5. Klager

Dersom du er misfornøyd med en tjeneste levert av A6 POWER AS, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan behandle din henvendelse. Vi streber etter å finne en tilfredsstillende løsning for alle våre kunder.

6. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål angående vår avbestillings- og refusjonspolicy, eller har behov for å avbestille eller endre en tjeneste, er du velkommen til å kontakte oss på:

Vi oppfordrer deg til å lese denne policyen nøye før du bestiller våre tjenester.